FAQ

Questions Fréquentes

1. Quels sont les délais de livraison ?

En France métropolitaine, comptez 5 à 10 jours ouvrables pour la livraison standard, et 2 à 5 jours ouvrables pour la livraison express. Pour l'Europe et l'international, les délais sont un peu plus longs (10-20 jours).

2. Comment suivre ma commande ?

Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un email avec un numéro de suivi. Vous pourrez suivre votre colis en temps réel sur le site du transporteur.

3. Les produits sont-ils compatibles avec mon appareil ?

Chaque produit indique clairement dans sa description la liste de compatibilité. En cas de doute, n'hésitez pas à nous contacter avant votre achat.

4. Puis-je retourner un produit ?

Oui ! Vous disposez de 30 jours à compter de la réception pour retourner un produit. Le produit doit être dans son état d'origine, non utilisé et dans son emballage d'origine.

5. Comment utiliser un code promo ?

Lors du passage en caisse, vous trouverez un champ « Code promo ». Entrez votre code et cliquez sur « Appliquer ». La réduction sera automatiquement déduite de votre total. Utilisez BIENVENUE10 pour 10% de réduction sur votre première commande !

6. Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, et Apple Pay.

7. Que faire si je reçois un produit défectueux ?

Si votre produit est défectueux à la réception, contactez-nous immédiatement avec des photos du produit. Nous vous enverrons un remplacement ou procéderons à un remboursement complet.