Politique de Retour
Politique de Retour et Remboursement
Délai de retour
Vous disposez de 30 jours à compter de la date de réception de votre commande pour nous retourner un article.
Conditions de retour
Pour être éligible à un retour, votre article doit être :
- Dans son état d'origine, non utilisé
- Dans son emballage d'origine, non endommagé
- Accompagné du reçu ou de la preuve d'achat
Articles non éligibles au retour
- Articles utilisés ou endommagés par le client
- Articles dont l'emballage a été ouvert (produits d'hygiène)
- Articles achetés en promotion finale (clairement indiqué)
Procédure de retour
- Contactez notre service client à support@boutique.com avec votre numéro de commande
- Vous recevrez une étiquette de retour sous 48h
- Emballez soigneusement votre article et déposez le colis en point relais
- Une fois le colis reçu et vérifié, votre remboursement sera traité sous 5-7 jours ouvrables
Remboursements
Les remboursements sont effectués sur le mode de paiement utilisé lors de l'achat. Comptez 5 à 10 jours ouvrables pour que le remboursement apparaisse sur votre compte.
Produits défectueux ou erronés
Si vous avez reçu un produit défectueux ou un mauvais article, contactez-nous immédiatement. Nous prendrons en charge tous les frais de retour et vous enverrons le bon article ou procéderons à un remboursement complet.